● ANTICIPER LES LIVRAISONS POUR TENDRE VERS LE 0 RESERVE
 

● GERER LES ACTEURS DE LA LIVRAISON
 

● ORGANISER LES OPERATIONS PREALABLES A LA RECEPTION (OPR)
 

● GERER LES TRAVAUX MODIFICATIFS ACQUEREUR (TMA)
 

L’optimisation des plannings

•   La hiérarchisation par type de missions confiées
•   Panorama et gestion
•   La nécessaire prise en compte des TMA.
•   Les priorités

Les OPR entreprises comme gestion de la pré‐ réception client

•   Les acteurs concernés
•   L’organisation
•   Les techniques de suivi et/ou de contrainte
•   Les responsabilités
•   La levée des réserves
•   Les points d’attention
•   Les retards

Les OPR clients

•   La gestion des TMA à ce stade
•   Les visites de contrôle préalable
•   Le rôle d’assistance et de conseil du Maître d’œuvre
•   Le retard de livraison
•   Savoir ressortir les marchés, descriptifs et actes à bon escient

Les réceptions Entreprises

•   Les obligations
•   Le transfert de responsabilité de l’ouvrage
•   Le parfait achèvement et les garanties
•   La retenue de garantie
•   Le suivi des levées des réserves
•   Les refus de réceptionner : motifs et conséquences

Les livraisons clients

•   La différence entre réception entreprises et clients
•   Quand et comment les programmer
•   Les décomptes clients
•   La récupération du solde du prix
•   Les refus de réceptionner : motifs et conséquences
•   La levée des réserves et leur délai d’exécution
•   Les vices cachés

La garantie « Dommages à l’ouvrage » pour protéger le client

Les décomptes Entreprises

•   Délais
•   Critères
•   Soldes